Responsabilidad Social Corporativa: una estrategia integrada
Hace algunos años, todavía se desprendía de la retórica de algunos
empresarios aquella idea de Milton Fridman ("El Capitalismo y la
libertad" 1966) que postulaba como única responsabilidad de la empresa
el ajustarse a la ley y buscar el máximo beneficio. Sin embargo, desde
los inicios de este siglo, estamos presenciando no sólo discursos sino
también acciones de compañías que impulsan su crecimiento económico a
la vez que contribuyen al desarrollo sustentable de la sociedad.
Sucede que las empresas también forman parte y funcionan dentro de la
sociedad, entonces algunos empresarios han decidido cuidarla desde la
perspectiva del negocio, hacerse cargo del cumplimiento de su
Responsabilidad Social.
¿Una estrategia?
Lo que corresponde, lo que debe ser, dicen algunos. La empresa se
beneficia en su ambiente, ahora responde de alguna manera más allá de
sus funciones específicas para beneficiar a este ambiente. Si como
resultado la empresa se beneficia aún más en este accionar es porque la
sociedad también reconoce lo que hace, es decir, las consecuencias
serán positivas para la imagen de la empresa.
La Responsabilidad Social (RS) ha invadido múltiples espacios e
instituciones del escenario internacional. Si bien, se lo asocia a las
empresas y específicamente se la denomina Responsabilidad Social
Corporativa (RSC); se extiende a todas las organizaciones que aportan
soluciones, servicios o productos a la sociedad.
Llamamos RS de las organizaciones al modo de obrar en forma tal que sus
acciones neutralicen efectos negativos o impacten positivamente en el
medio ambiente y la vida humana para construir una sociedad más
cohesionada y más justa. En esta línea podemos hablar de medidas de
variado tenor, Los temas pueden ser también diversos; medidas "ecológi-
cas", relacionadas con el impacto ambiental, ayuda a los grupos más
necesitados de la comunidad, las campañas para combatir enfermedades
como el Sida o el cáncer, hasta el cuidado de los espacios públicos o
pequeñas contribuciones en un barrio, etc.
Las prácticas de RS, por las empresas (RSC) no pretenden competir ni
desplazar a las políticas públicas (sociales, laborales, etc) del
Estado que deben impulsar el desarrollo equitativo y sustentable del
país. La intención de dichas prácticas es constituirse en un aporte
significativo para la sustentabilidad y el desafío en los próximos años
será encontrar espacios y líneas de trabajo que las articulen. En
Europa se debate cuáles son las medidas a adoptar por los Estados para
promover y ampliar las prácticas de RSC.
El término RSC es el resultado de una problemática que ya tiene más de
30 años.
En los años sesenta se restringía al ámbito académico. Se afirmaba que
entre las empresas y la sociedad hay un contrato social implícito cuyos
intereses son el crecimiento económico, la preservación del medio
ambiente y el mejoramiento de la calidad de vida. Por lo tanto, las
decisiones estratégicas y operativas que toman las empresas no sólo
deberían servir a sus propios intereses, sino también a la sociedad en
general.
En la década del ochenta, en el ámbito empresarial comienza a surgir la
idea de responsabilidad ampliada a los "stakeholders". (En español, el
término se traduce como "parte interesada" o "grupo de interés"). En
otras palabras, la permanencia y los resultados de la empresa están
condicionados a las respuestas satisfactorias que reciban sus "partes
interesadas" (específicamente: sus clientes y consumidores, sus
proveedores, sus accionistas, sus empleados y las generaciones futuras,
teniendo en cuenta el impacto ecológico de su actividad empresarial).
Finalmente, desde los 90 a la fecha, el concepto de RSC se plantea como
parte de la estrategia de la empresa. De la lectura de un gran número
de conceptualizaciones, se llega a la idea de que La Empresa
Socialmente Responsable gerencia su crecimiento global integrando a su
actividad principal, la búsqueda de soluciones a problemas económicos,
medioambientales y sociales (en cuanto a, por ejemplo: cambio
climático, acceso al agua, derechos humanos, trabajo decente, derecho
del consumidor, corrupción, competencia leal, inclusión, etc) en los
ámbitos local y global.
El concepto de RSC ha evolucionado y hay un consenso sobre lo que es y
lo que no es RSC. Su práctica, sin embargo, aún es muy reciente. Hace
poco que se reflexiona sobre las aplicaciones de la RSC y especialmente
sobre su medición y sus resultados. Si se consideran las empresas en el
mundo, se puede afirmar que son muy pocas las que comunican su gestión
de RSC a través de las memorias del balance social transparente,
medible y verificado.
En mayor medida crece el número de compañías que impulsan acciones
parciales como acciones filantrópicas o de beneficios para su personal.
Indiferencia
También se conocen algunos casos de empresas que han sufrido las
consecuencias en su imagen y reputación, por ser indiferentes a las
exigencias de "los grupos de interés", o bien considerar la RSC como
una moda no integrada a los valores de la empresa sino desprendida
superficialmente en alguna publicidad o en intentos aislados de
relaciones públicas sin una política coherente.
Un nuevo escenario se está configurando, donde las exigencias de
responsabilidad social atravesará a todas las instituciones y
organizaciones.
Y específicamente en el ámbito empresarial, la tendencia en los
próximos años será el aumento y la consolidación de la participación de
"los grupos de interés". Actualmente, está creciendo significativamente
el número de empresas (grandes o PyMEs) que demuestran interés y
aplican RSC, desde diferentes perspectivas y posibilidades.
Los mejores resultados los obtendrán solamente empresas que cuentan con
directivos o empresarios que lideran coherente y consistentemente la
integración de la RSC en los valores y las estrategias de sus negocios.
direccion@fundacionpotenciar.org.ar
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