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Miércoles 9 de Julio de 2008


La página de los Jubilados

ANSES Rafaela: "normal" atención al público

Así lo destacó Mónica Di Tomaso, ante consulta de La Página del Jubilado. Y lo mencionó en relación a llamados telefónicos y atención al público en la UDAI local.

Mónica Di Tomaso, de la unidad local de ANSES, comentó a la Página del Jubilado -ante reclamos por "la falta de atención al teléfono durante casi toda la mañana"- que "el tema concreto es la cantidad de gente que haya. En realidad, nosotros tenemos que dar prioridad a la atención de personas que vienen a la UDAI. El operador no puede levantarse e ir al teléfono cuando hay gente esperando. Entonces, las chicas que están a cargo de la atención al teléfono son las mismas que tienen que ir al Correo porque se encargan de la correspondencia, y que cuando hay mucha gente tienen que bajar a atender a los presentes. Ese es el problema" Ante consulta de cuál sería una solución adecuada, Di Tomaso sugirió "va a resultar muy importante no efectuar las consultas en horario «pico», es decir entre la hora 8:30 y las 11:30, ya que nosotros trabajamos hasta las 15".
Por otra parte, destacó Di Tomaso que, en líneas generales, "estamos atendiendo normalmente. No es como en el 2006. Los trámites se hacen con normalidad y no tenemos atrasos, ya que se resuelve en el acto la mayoría de los trámites".

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